We hanteren een retourbeleid van 14 dagen, wat betekent dat je 14 dagen de tijd hebt vanaf ontvangst van je artikel om een ​​retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet jouw artikel in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen, met kaartjes en in de originele verpakking. Je hebt ook het aankoopbewijs nodig.

Neem contact met ons op via retour@musiclef.com voor het aanvragen van een ​​retourzending. Houd er rekening mee dat retourzendingen naar het volgende adres moeten worden gestuurd: Pauwenburg 78, 8226 TA Lelystad, Nederland.

Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder eerst een retourverzoek te hebben ingediend, worden niet geaccepteerd.
Je kunt voor elke retourvraag altijd contact met ons opnemen via retour@musiclef.com.

Wij betalen de verzendkosten van jouw retourzending indien één van onderstaande punten van toepassing is op jouw bestelling.

1. Als je een product hebt ontvangen dat je niet besteld hebt;
2. Als je een product defect geleverd krijgt;
3. Als je een product bij ons besteld hebt op basis van onjuiste productinformatie op de website.

Jij dient zelf de verzendkosten voor de retourzending te betalen als een van onderstaande punten van toepassing is op jouw bestelling.

1. Als je niet tevreden bent over een product;
2. Als je per ongeluk een verkeerd product hebt besteld.

Kijk op de website van PostNL voor de actuele tarieven van pakketpost of briefpost.

Controleer jouw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op via contact@musiclef.com als het artikel defect, beschadigd of als je het verkeerde artikel ontvangt.
Wij zullen samen tot een oplossing komen.

We zullen je op de hoogte stellen zodra we je retourzending hebben ontvangen. Na de inspectie laten we je weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Indien goedgekeurd, word je binnen 10 werkdagen automatisch terugbetaald via jouw oorspronkelijke betaalmethode.

Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat jouw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en geboekt.
Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds we jouw retourzending hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via contact@musiclef.com.

We kunnen helaas geen artikelen ruilen.

Ja dat kan, je kunt meerdere bestellingen in één doos retourneren. Geef dit dan aan bij het aanvragen van een retourzending.

We hanteren een retourbeleid van 14 dagen, wat betekent dat je 14 dagen de tijd hebt vanaf ontvangst van je artikel om een ​​retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet jouw artikel in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen, met kaartjes en in de originele verpakking. Je hebt ook het aankoopbewijs nodig.

Neem contact met ons op via retour@musiclef.com voor het aanvragen van een ​​retourzending. Houd er rekening mee dat retourzendingen naar het volgende adres moeten worden gestuurd: Pauwenburg 78, 8226 TA Lelystad, Nederland.

Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder eerst een retourverzoek te hebben ingediend, worden niet geaccepteerd.
Je kunt voor elke retourvraag altijd contact met ons opnemen via retour@musiclef.com.

Lees meer in onze retourbeleid.

Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals op maat gemaakte producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en cadeaubonnen. Neem contact op als je vragen of opmerkingen hebt over een specifieke item.

Lees meer in onze retourbeleid.

Als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder rechtvaardiging. Zoals hierboven vermeld, moet jouw artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen, met kaartjes en in de originele verpakking. Je mag het product slechts passen en bekijken voor zover dat nodig is om het product te beoordelen. Je hebt ook de kassabon of het aankoopbewijs nodig.

Bijlage I: Modelformulier voor herroeping